※ 사기글 주의 ※
- SNS나 카톡으로만 연락처가 기재된 목적이 불분명한 글
- 송금, 환전, 비트코인, 재무설계 등 부업을 빙자하여 수수료를 요구하거나 준다는 폰지사기 수법의 글
- 고액의 여성 집사, 가정부, 간병인, 비서, 에스코트, 노래방 도우미 등을 구하는 글
[포지션 소개]
물류 운영을 지원할 Customer Service Specialist (I / II) 를 모집합니다.
이 포지션은 고객 커뮤니케이션, 선적 요청 관리, 문서 처리 등을 통해 정확한 운송 일정 관리와 문제 해결을 담당하며, 빠르게 변화하는 환경에서 디테일에 강한 분께 적합합니다.
[주요 업무]
-- Customer Communication: 운송 일정(픽업/배송 ETA) 안내, 특수 요청 대응, 지연/변경 사항 전달
-- Order Management: 선적 요청 관리, Shipment Scheduling, Order 생성·추적, 취소·변경 처리
-- Field Operations Support: Yard/Terminal 체크리스트 제공, Damage 등 사고 보고
-- Documentation & Systems: POD, BOL, Invoice 등 문서 수집·공유 및 고객용 Cost Summary 작성
-- Problem Solving & Improvement: 커뮤니케이션 오류·지연·Dry Run 원인 파악, 개선안 작성, Compliance 및 Safety Reporting 지원
[자격 요건]
-- Customer Service 또는 물류 지원 관련 경력 1년 이상 우대
-- 대인관계 및 프로페셔널 커뮤니케이션 능력
-- 꼼꼼하고 체계적인 업무 처리 능력
-- 빠른 환경에서 멀티태스킹 가능
-- 필요 시 Job Site, Port, CFS Facility 출장 가능자
-- 한국어·영어 Bilingual
[복리후생]
-- Health, Dental, Vision PPO Insurance
-- Life, Short-Term Disability(STD), Long-Term Disability(LTD) Insurance
-- 401(k) Retirement Plan
-- Paid Time Off (PTO)
-- Additional Paid Leave (경조휴가 등)
-- Years of Service Awards
-- Education Assistance Program (조건부)
*Harmonious Hiring은 미국 내의 현지 기업과 한인 기업들에게 적합한 인력을 찾아드리는 전문 헤드헌팅 회사입니다. 이메일(info@harmonioushiring.com) 보내주시면 해당 포지션에 관련하여 더욱 자세히 알려드리도록 하겠습니다. 지원해 주셔서 감사합니다.
About the Role
We are seeking a motivated Customer Service Specialist (I / II) to support logistics operations by managing customer communications, shipping requests, and documentation. This role plays a critical part in ensuring timely and accurate transportation schedules while resolving issues and supporting compliance. The ideal candidate will be bilingual in Korean and English, detail-oriented, and able to thrive in a fast-paced environment.
Key Responsibilities
Customer Communication: Provide transportation schedules (pickup/delivery ETAs), handle special requests, and communicate delays or changes to customers.
Order Management: Manage shipping requests, schedule shipments, create and track orders, and quickly resolve cancellations or changes.
Field Operations Support: Provide checklists for yard/terminal operations and report incidents such as damages.
Documentation & Systems: Collect and share PODs, BOLs, invoices, and other documents; prepare cost summaries for customers.
Problem Solving & Improvement: Identify causes of miscommunication, delays, or dry runs; draft improvement plans; support compliance and safety reporting.
Qualifications
Minimum 1 year of relevant customer service or logistics support experience preferred.
Strong interpersonal and professional communication skills.
Highly detail-oriented, organized, and able to prioritize tasks.
Ability to perform in a fast-paced, multitasking environment.
Willingness to travel to job sites, ports, or CFS facilities as needed.
Bilingual proficiency in Korean and English required.
Compensation & Benefits
Full-Time Employee Benefits:
Health, Dental, and Vision PPO Insurance
Life, Short-Term Disability (STD), and Long-Term Disability (LTD) Insurance
401(k) Retirement Plan
Paid Time Off (PTO)
Additional Paid Leave (Bereavement, Wedding, Birth of a Child, etc.)
Years of Service Awards
Education Assistance Program (based on eligibility)
