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전문 소매체인 시대 끝났다/이제는 온라인 쇼핑 시대/시대 빠르게 달라지고 있어

주형석 기자 입력 05.01.2023 08:44 AM 조회 4,363
미국 생활용품 전문점, Bed Bath and Beyond가 최근에 파산을 하고 말았는데 사실상 전문 소매 체인 시대가 끝났음을 알리는 상징적인 모습이라는 분석이 나왔다.

RadioShack, Blockbuster 등이 이미 망한 가운데 Bed Bath and Beyond마저 파산하면서 남아있는 전문 소매 체인 Staples, Barnes & Noble 등의 운명에도 관심이 모아지고 있는데 Amazon 같은 온라인 쇼핑 시대여서 전문 소매 체인들 생존은 불가능하다는 지적이다.   1.이번 Bed Bath and Beyond 파산이 전문 소매 체인 시대가 저물었다는 것을 보여준다는 보도가 나왔죠? 

*CNN, 주말 특별 보도 통해서 Bed Bath and Beyond 파산 의미 분석  결론은 Bed Bath and Beyond라는 특정 회사가 망했다는 의미를 넘어선다는 것  즉 전문 소매 체인, Category Killer 시대의 종언이라고 결론 지어  

2.CNN이 한 회사의 파산을 전문 소매 체인 시대가 끝난 것으로 보는 이유는 무엇입니까?

*CNN, 이번에 파산을 한 Bed Bath and Beyond가 망한 것은 회사 자체 문제 아니라는 것  경영 실패, 경제 범죄 등 회사 자체에 문제가 있지 않다는 것  시대가 바뀌면서 전문 소매 체인이 살아남기 어려워졌다는 분석   3.시대적으로 전문 소매 체인이 생존하기 어렵다는 근거가 있습니까?

*CNN, 이미 많은 전문 소매 체인들이 사라졌다고 지적   구체적으로 이미 사라진 업체들 사례 들어서 소개해  RadioShack, Toys R Us, Blockbuster 등 이미 폐쇄돼 사라져  Bed Bath and Beyond 파산 선언, 전혀 충격적이지 않고 예정된 수순 

4.그러니까 시대적으로 이 들 전문 소매 업체들은 살아남기 어렵기 때문에 회사가 어떻게 대응하건 망할 수밖에 없었다는 건가요?

*전문 소매 업체, 1980년대 처음으로 생겨났고 이후 급격히 발전  특정 상품 원하는 고객들에게 그 상품 속하는 Category는 모두 제공 가능  부엌 용품만 취급하는 업체, 전자 제품만 취급하는 업체 등  독립 상점보다는 크고, Walmart 같은 Super Store 보다는 작은 규모 매장  고객에게 Cool하다는 느낌 주고, Professional한 심리적 만족감 충족  그래서 1980년대 이후 각종 전문 소매 매장 전성 시대 열려  이후 30여년 지나며 시대 흐름 달라졌고 하나 둘씩 문닫고 사라져  Blockbuster, 2010년 파산.. RadioShack, 2015년 파산  Toys R Us, 2018년 파산.. Bed Bath and Beyond, 2023년 파산 

5.시대가 달라져서 이 들 전문 소매 업체들이 생존할 수없었다는 건데 뭐가 어떻게 달라진 겁니까?

*시대 변화, 전문 소매 업체들이 일반 소매 업체들에 비해 가진 장점은 크게 2가지  1)특정한 분야에 특화된 상품 가짓수 많아서 선택의 폭 넓다는 것  2)그런 특정 분야의 상품만 취급한다는 점에서 가격을 조금 낮출 수있다는 것  그런 2가지 장점으로 한동안 전문 소매 업체들이 전성기 구가해

*Amazon, 유통 혁신 이루면서 전문 소매 업체들 시대 사실상 끝내  온라인 쇼핑을 대세로 이끌어내면서 전문 소매 업체들 장점 박살내  무한한 제품 선택권 소비자에게 부여하면서, 동시에 가격 역시 최대한 낮춰  물건 만들지 않기 때문에 공장 운영할 필요 없고, 창고 가지고 있을 이유도 없어  구매자와 판매자를 연결시켜주면서 판매 수수료 챙기는 방식  유통 판매 과정의 혁명을 가져와 물건 가격 크게 낮춰  

6.그러면 소비자 입장에서는 전문 소매 업체들을 찾을 이유가 없는 거네요?

*소비자들, Amazon 검색하면 부엌 용품이나 장난감이나 전자 제품이나 영상 컨텐츠 다 나와  굳이 특정한 제품을 구입하기 위해서 특정 매장까지 갈 이유가 없는 상황  간편하게 구입하면서 가격 저렴한데다 언제든지 Return할 수있어

*전문가들, “전문 소매 업체들은 1980년대와 1990년대만 하더라도 ‘혁신’으로 불려”  “하지만 2000년대 거치면서 시대에 뒤떨어졌고 이제는 구식이 되고 말았다”  

7.아직 남아있는 전문 소매 업체들도 있는데 그런 업체들도 이제 상당히 위험하다고 볼 수 밖에 없겠네요?

*전문 소매 업체, 아직도 생존하고 있는 업체들은 Staples와 Barnes & Noble 등이 대표적  이 들 역시 매우 위험한 상황에 놓여있는 것으로 관측되고 있어  Staples, 한국식으로 표현하면 ‘대형 문방구’로 이미 쇠퇴한지 오래  볼펜이나 노트 비롯한 각종 사무용품, 교육용품 등 판매  Target이나 Walmart 등에서 다 구입할 수있는 제품들  물론 Amazon 온라인을 통해서도 쉽게 구매 가능  Barnes & Noble, 오프 라인 서점인데 시대에 뒤떨어진 상황  Amazon이 E-Book, Audio Book 등 다양한 컨텐츠 개발  다른 온라인 서점들도 우후죽순처럼 생겨나  Amazon, 기록물 읽는 도구 Kindle 2007년 출시해 대성공  Best Buy, 이제 컴퓨터나 비디오 게임 등 전자제품에서는 완전히 밀리는 추세  냉장고, 세탁기, TV, 인공지능 청소기 등 가전제품드 위주로 명맥 유지   
8.결론적으로 전문 소매 업체들은 자신들의 잘못이 아니라 이제 시대와 맞지 않기 때문에 이제 퇴출의 길로 간다고 볼 수있겠네요?

*전문 소매 업체, 1980년대 새롭게 등장했을 때만 해도 혁신으로 여겨져  이렇게 30여년만에 완전 대체되는 상황이 온다는 것 누구도 몰라  온라인이 오프 라인을 이런 정도까지 앞설 것으로 예측 못해  RadioShack, 파산 이후 E-Commerce Website에서 명맥 유지하고 있어

*온라인 쇼핑 시대, 언제까지 대세를 이어갈지 예측하기 힘들어  다만 아직 이를 위협할 더 뛰어난 대체 모델 보이지 않아  AI, Chat GPT 등이 나타나고 있는데 새로운 시대 만들어낼지 미지수 

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