※ 사기글 주의 ※
- SNS나 카톡으로만 연락처가 기재된 목적이 불분명한 글
- 송금, 환전, 비트코인, 재무설계 등 부업을 빙자하여 수수료를 요구하거나 준다는 폰지사기 수법의 글
- 고액의 여성 집사, 가정부, 간병인, 비서, 에스코트, 노래방 도우미 등을 구하는 글
Techtaka는 한국에서 시작해 글로벌로 확장 중인 물류·풀필먼트 운영 전문 기업입니다. ARGO Fulfillment Platform을 기반으로 한국 및 글로벌 이커머스 브랜드가 미국 시장에서 안정적으로 성장할 수 있도록 주문 처리, 재고 관리, 배송 운영, 고객 이슈 대응까지 통합적으로 지원하고 있습니다.
현재 Techtaka는 미국 CA Anaheim 지역에 Fulfillment Center를 운영하며, 한국 본사와 미국 현지 팀이 긴밀히 협업하고 있습니다. 미국 고객사 증가와 운영 규모 확장에 따라, Techtaka 미국 법인의 초기 멤버로 함께 성장하실 FC Operations Manager를 모집합니다.
이번 포지션은 고객 문의 및 배송/주문 이슈 해결을 중심으로, 현장 FC 운영 지원까지 함께 담당하는 역할입니다. 영어와 한국어를 모두 사용하며 한국 HQ, 미국 현장팀, 물류 파트너, 고객사와 소통할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
지원 희망하시는 분은 Resume를 Techtakahr@techtaka.com 으로 보내주세요. 검토 후 빠르게 회신드리겠습니다.
Official Website (ARGO Fulfillment Platform): https://www.argoport.com/
Official Career Website: https://techtaka.ninehire.site
[모집 포지션]
FC Operations Manager
[주요 업무]
Customer Service & Issue Resolution
- 주문, 배송, 풀필먼트 관련 고객 문의 응대
- 배송 지연, 누락, 오배송, 파손 등 escalated case 처리
- 물류팀 및 유관 부서와 협업하여 이슈 해결 및 진행 상황 공유
- WMS, OMS 등 내부 시스템에 문의 및 처리 내역 기록
Cross-functional Communication
- 한국 HQ 및 미국 현지 팀과 운영 현황 공유
- 물류 파트너 및 관련 팀과 협업하여 고객 이슈를 신속히 해결
- 고객사, 내부 팀, 현장 운영팀 간 커뮤니케이션 조율
FC Operations Support
- Fulfillment Center 현장 운영 및 일일 업무 지원
- FC staff의 업무 진행 상황 조율
- 안전하고 정돈된 작업 환경 유지
- 운영상 이슈를 파악하고 관련 팀에 escalation
[지원 자격]
- WMS, OMS, 고객서비스 플랫폼 사용 경험이 있으신 분 우대
- 영어와 한국어 모두 능숙하신 분
- 고객 서비스, 물류, 풀필먼트 또는 공급망 운영 관련 경험이 있으신 분
- 주문 처리 프로세스, 배송 운영 흐름, 재고 관리에 대한 이해가 있으신 분
- 고객 문의, 클레임 또는 서비스 이슈 해결 경험이 있으신 분
- 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 역량이 뛰어나신 분
- 여러 이슈를 세심하고 신속하게 관리할 수 있는 분
- 유관 부서 및 외부 물류 파트너와 원활하게 협업할 수 있는 분
- 미국 내 합법적으로 근무 가능하신 분
- Visa sponsorship은 제공되지 않습니다
[이런 분께 잘 맞습니다]
- 고객 이슈를 끝까지 책임지고 해결하는 데 강점이 있으신 분
- 물류/풀필먼트 현장을 이해하고, 운영 개선에 관심이 있으신 분
- 한국 본사와 미국 현지 팀 사이에서 정확하고 빠르게 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 빠르게 성장하는 미국 법인의 초기 멤버로 함께 커리어를 확장하고 싶은 분
[근무 조건]
- 고용형태: Full-time / Exempt
- 급여: $71,000/year ~
- 근무형태: On-site
- 근무지: 1180 N Anaheim Blvd, Anaheim, CA 92801
[복리후생]
- Health insurance (Medical & Dental)
- Paid time off (CA Sick Leave + Holidays)
- Business expense reimbursement (mileage & job-related costs)
[지원 방법]
Resume를 아래 이메일로 보내주세요.
Techtakahr@techtaka.com
*메일 제목 예시: [FC Operations Manager 지원] 성함
[about Techtaka & ARGO]
-Official Website (ARGO Fulfillment Platform): https://www.argoport.com/
-Official Career Website: https://techtaka.ninehire.site
-Company LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/techtaka/
-ARGO Platform Overview (NAVER D2SF): https://d2sf.naver.com/en/story/34
-Product / Service Overview: https://relate.so/doc/6ufkj0qtlk1j7g70
-Official Blog (Logistics & E-commerce Insights): https://blog.argoport.com/
Press Release – NAVER D2SF Follow-on Investment:
https://www.prnewswire.com/news-releases/naver-d2sf-makes-follow-on-investment-in-ai-logistics-startup-techtaka-to-support-global-expansion-302504205.html
