안녕하세요, 레몬법 및 교통사고 상해 전문 최미수 변호사 법률 사무실입니다.
자동차를 새로 구입할 때 브랜드, 디자인, 가격 등을 꼼꼼히 따지시지만, 정작 가장 중요한 워런티(보증기간)의 조건은 대수롭지 않게 넘기시는 분들이 많습니다. 레몬법 케이스를 매일 다루는 입장에서, 새 차 구입 시 고려해야 할 점과 차를 타면서 반드시 챙겨야 할 수리 기록의 비밀을 알려드립니다.
1. 워런티 기간, 길수록 유리합니다 (차량 선택의 기준)
차량 브랜드마다 제공하는 워런티 기간은 천차만별입니다. 예를들어 혼다(Honda) 같은 일부 브랜드는 잔고장이 적다는 인식 때문인지 기본 워런티가 3년/3만 6천 마일로 상당히 짧은 편이며, 수리시 론어카(대여차) 제공이 없는 경우가 많습니다. 문제는 평소 운전을 많이 안 해서 마일리지가 적더라도, 3년이라는 보증 시간이 지나면 그 보증 혜택은 허공으로 다 날아간다는 것입니다. 만약 비슷한 조건의 차를 고민 중이시라면, 만약의 사태를 대비해 보증 기간이 조금이라도 더 길고 AS 혜택이 좋은 브랜드를 선택하는 것이 현명한 방법입니다.
2. 나중에 한 번에 고쳐야지? 안 됩니다. 이상하면 초반에 가세요.
차를 뽑은 지 얼마 안됐는데 덜컹거리거나 이상한 소음이 날 때, 새 차니까 길들이는 중이겠지, 워런티 끝나기 전에 한 번에 싹 점검받아야지 하고 미루시는 분들이 많습니다. 이는 레몬법 관점에서 매우 좋지 않은 생각입니다. 차에 아주 작은 문제라도 느껴진다면, 귀찮더라도 초반에 지체없이 딜러십 센터에 들어가셔야 합니다.고장이 확실하지 않더라도 딜러십에 방문해 증상을 호소하고 점검을 받은 수리 기록(Repair Invoice)을 서류로 남겨놓는 것이 핵심입니다.
3. 보증 기간 내 초반 수리 기록들이 훗날 레몬법의 가장 강력한 무기가 됩니다.
자동차의 하자는 당장 고쳐진것 같아도 시간이 지나 다시 재발하는 경우가 허다합니다. 만약 나중에 워런티가 끝날 즈음이나 직후에 동일한 문제가 심각하게 터졌다고 가정해 봅시다. 이때 초반(워런티가 넉넉하던 시절)에 이미 이 증상으로 수리를 받은 기록이 남아있다면 이야기가 완전히 달라집니다. 이 초반 기록은 이 차는 애초부터 결함이 있었다는 것을 증명하는 결정적 단서가 되며, 나중에 수리가 반복되었을 때 캘리포니아 레몬법을 적용해 제조사로부터 차량 환불이나 보상을 이끌어내는 가장 중요한 연결 고리가 됩니다.
캘리포니아 레몬법은 전 세계 어디보다 소비자의 편에서 법으로 최대한 보호해 주려는 훌륭한 제도입니다. 하지만 이 혜택은 스스로 권리를 챙기고 기록을 남기는 분들에게만 주어집니다. 워런티 기간은 말 그대로 제조사가 결함을 책임지는 기간입니다. 작은 문제라도 적극적으로 센터에 방문하여 수리 기록을 차곡차곡 쌓아두세요. 그리고 그 문제가 반복된다면, 주저하지 말고 저희 사무실로 연락 주세요. 여러분이 쌓아둔 기록을 바탕으로 정당한 권리를 찾아드리겠습니다.
Disclaimer: 이 글은 일반 정보 제공을 위한 것이며, 법률 자문을 구성하지 않습니다. 개별 사건은 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
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