얼마전 아는지인이 선물주신것을 받았습니다. 처음 열어서 사용해보려고 했지만 불량품이었습니다. 작은선물이지만 선물을 주신분께 받은선물이 불량품이라고 얘기할수도 없으니 그냥 버리려고 했지만 선물주신분이 여유있는 삶을 사는것도 아닌데 적은 금액이지만 아껴서 선물을 샀을 마음을 생각하니 그냥 넘어 가기에도 마음이 편지않았습니다.
선물 받은 그 제품 Clio eye liner는 여기서만 판매하는것을 알았고, 포장봉투가 같아서 비록 영수증은 없어서 리턴은 못받더라도 선물 주신분 대신 사과라도 받아야겠다는 마음에 코리아타운 플라자 지하 Plaza cosmetic 에 찾아갔습니다.
자초지정을 설명드려 영수증은 없으나 리턴을 받을수 있느냐 물었지만 역시나 영수증을 가져와야 한다는 말만 되풀이 하셨습니다. 물론 영수증이 없으니 리턴이 안될수도 있는것을 알고 간 것이지만, 그물건을 KTP 안에서는 Plaza cosmetic 에서만 판매 한다는것을 알고있고, 포장봉지도 본인들 것이라면 최소한 미안하다는 소리는 듣기를 바랐습니다. 하지만 누군가 저를 봤다면 그냥 진상손님으로 생각했을겁니다.
직원분과 사장님이 하신말씀은 이렇습니다.
1. 영수증을 가져오지않은 너의 잘못이다.
2. 손님들 있는데서 이러시지 말아달라.
3. 배운사람이 이렇게 나오시면 안되지 않냐.
4. 보관 방법에 따라서 불량이 될수도있다.
선물받은거라 영수증달라고 얘기를 못한 제가 잘못했죠,
불량품을 팔았지만 환불해줄수 없는 상황을 다른손님들이 듣고있을때 얘기를한것도 제가 잘못했구요,
제 학력을 조사하셨는지 배운사람 운운하셔서 곧 부모님 얘기도 나올까봐 정신줄 놓고 언성이 높아진것 역시 제가 잘못했죠.
Plaza cosmetic 에서 불량품 제조한것도 아닌데 항의 한것도 잘못된것 이죠.
야! Plaza cosmetic 내가 오늘 화가난건 환불이나 교환 안해줘서가 아니야
미안하다는 한마디! 1초라도 안타까워하는 표정! 그걸 받고 싶었던거야.
이걸 미안하다고 말하면 잘못을 인정하는 꼴이고, 기싸움 에 지게 될 까봐 끝까지 붙들고 있던 니네 자존심 굳게 지켜서 항상 승리하길 바랄께~
마지막으로 SNS에 올릴테면 올리라고 해서 사람들이 궁금해 할까봐 Korea Town Plaza 지하 분수대 옆에 있는 Plaza cosmetic이라고 명시한다.
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