이사짐 센터 이래도 되는 겁니까

얼마 전 한인이 운영하는 이사짐 센터를 통해 이사를 했습니다.
Yelp의 평점도 좋고, 지인의 소개도 있고 해서 믿고 이사를 맡겼습니다.
사장님과 직원 한분이 왔습니다. 사장님과 인사를 나누면서 '이사는 시간이 돈이기 때문에 최대한 신속하게 하겠다'는 말씀에도 신뢰가 갔습니다.
그런데 이사짐을 나르는 도중에 데리고 온 직원분의 실수로 컬러프린터 복합기를 담은 상자가 꽤 높은 위치에서 바닥으로 떨어졌습니다. 다행히 제가 그 장면을 보고 있었고, 실수한 직원분도 상당히 당황하는 눈치였습니다. 저는 다른 곳에서 일하고 계신 사장님께 이 사실을 전했고, 사장님께서는 나중에 혹시 문제가 생기면 연락을 하라고 하셨습니다.

며칠이 걸려 집안 정리를 마무리하고, 프린터를 쓸 일이 생겨 사용을 하려고 하는데 프린터 내부가 손상 되었는지 제대로 작동하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 사장님께 전화를 드렸더니 해당 제품은 보험이 적용되지 않는 상품이기 때문에 보상을 해 줄 수 없고, 그래도 고장이 났으니 가구가 손상된 것처럼 적용해서 최대 $35 현금 지원을 해 주겠다고 했습니다.
스캔, 복사까지 되는 컬러 프린터 복합기라 제품 가격이 $400이 넘는 것인데, 문제 생기면 전화하라고 해서 하시는 말씀이 고작 $35불 지원해 줄 수 있다고 하는 것에 기가 찼습니다.

사장님이라면 프린터가 보상이 되지 않는 품목이라는 것을 사전에 알았을 것이고, 그러면 처음부터 그렇게 말씀을 해 주셨어야 하는 것 아닙니까? 차선책으로 가구 손상의 경우를 적용해도 최대 보상 범위가 $35불 밖에 되지 않는다는 것을 사전에 고지해 주셨어야 하는 것 아닙니까? 그런데 그런 말씀 하나 없이 팁 $50까지 두둑하게 챙겨서 떠나셨습니다. 저희에게 점심을 제공해 달라고 하시고, 점심 먹은 시간까지 이사하는 시간에 포함했다는 것은 (원래 이사짐 센터분들이 이사하실 때 그렇게 하는 것인지 잘 모르기 때문에) 일단 차치하고라도 이건 좀 너무했다는 생각이 듭니다.

이거 어떻게 처리하는 게 좋을지 감이 안 잡히네요. 어떻게 하는 게 좋겠습니까? 경험 많으신 한인 분들의 의견을 여쭙습니다.

커뮤니티

토크앤토크

이사짐 센터 이래도 되는 겁니까

이민법

렌트&리스

사고&팔고