8가에 있는 우국 다녀왔습니다.

글쓴이: lari  |  등록일: 12.23.2014 20:38:41  |  조회수: 7490
너무 기분이나빠 글을 올리게 되었습니다.

엘에이 온지 십일년만에 우국이라는 식당을 처음 가게 되었습니다.

기다리는 손님 분들도 많고 Yelp리뷰도 괜찮고 해서 와이프랑 둘이 갔습니다.

대략 20~30분정도 기다리니 자리에 앉을수 있었고 세가지 고기와 주류를 시킨 후 기다리고 있었습니다.

근데 가져다준 맥주잔에 고추가루가 붙어있어 바꿔달라 하고 밑반찬들이 나와 먹기 시작하는데 이번엔 간장에 절인 할라피뇨에 머리카락이 있어 담당 서버분께 바꿔달라했습니다.

서버분께서는 미안하다는 소리와 함께 군말없이  바꿔주시더라고요.

그리고는 떡보쌈을 한번 더 달라했더니 이번에는 떡사이에서 머리카락이 나옵니다.

와이프가 비위가 상했는지 사장님같아 보이는 분께 얘기하고 좀 주의해서 음식을 내어 달라했습니다.

그리고는 이번에 간장에 절인 할라피뇨에서 비닐이 나왔네요.

이건 뭐 한 두번도 아니고 정말 기분나빠서 계산하고 나가려는데 깎어주신답니다.

됐다고 했어요 어짜피 저희 안 먹은것도 아니고 먹고나서니까요.

근데 $81.xx나온 계산서를 소주 및 맥주가격 깎아주신다며 $61.xx로 만들어 주시네요.

기분이 더 나빠졌습니다. 계산서 깎으려는 사람처럼 보였는가보다 해서 팁으로 $36주고 나왔네요. 주려던 팁보다 딱 $20 빼준 만큼만 더 줬습니다.
그 사장님이 어떤 유형의 손님들을 봤는진 몰라도 얄팍하게 깎아주고 덮으려는 마음 가짐 보다는 가게 주인이시면 돈만 쳐다보지 말고 정말 중요한 것 좀 보시죠?
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댓글
  • smile3  12.29.2014 03:59:00  

    와, 이런 손님도 있네요. 존경합니다.
    진심으로 드리는 말씀인데 --- 우리 가게에도 한 번 와 주세요. 서비스가 나쁘다는 것이 아니라 평가좀 받고 싶어서요.
    실은 우리가게에 이런 Rule을 도입하고 싶은데 아직 자신이 없네요.
    더 노력해서 도입해 보려고 합니다.  어떤 것이냐구요?
    미국애 어려서부터 온 친구에게 들었는데요 ===
    영어로 해서 죄송합니다. 읽어 보신 분은 소감을 좀 '''

    Rule No. 1 : Customer is always right.

    Rule No. 2: If you think you're right, re-read Rule No. 1

    이 Rule 은 종업원에게 교육시키는 룰이지만
    그만큼 손님의 의견을 존중한다는 것을 알려 드리는 것이죠.

  • TooKi  12.29.2014 10:36:00  

    smile3님 가게가 어디신지 올리셔야 평가를.... ^^

  • smile3  12.31.2014 05:28:00  

    잘못 올렸다가 뭇매 맞고 죽사발 될것 같아서 많이 망설이다가
    올리지 못했는데요. 이 사이트 네티즌님들의 수준을 믿고 근거없는
    말은 올리지 않을 것이라는 믿음에서 감히 한 번 올립니다.
    혹 만족하지 않으시더라도 뭇매로 때리지 마시고 귀한 조언을
    부탁드립니다. 가게 위치가 웨스턴 + 7 가, 맥도널드 앞,
     pho 21 월남국수입니다.