페덱스 배송사고 도와주세요 ㅜ

글쓴이: 왕왕  |  등록일: 12.04.2014 08:51:11  |  조회수: 8601
안녕하세요, 저는 미국에서 잠시 연수 있는 학생인데요
제가 페덱스에서 물건을 시켰는데
얘네들이 배송도 안했으면서 배송완료라 하고
수령인에 아무나 이름을 써버렸네요
그 수령인 찾으러 아파트 사무실 페덱스 사무실 갔으나
그러한 이름의 사람은 어디에도 없네요 ....

제 물건이 아니라서 제가 친구꺼 다 배상해줘야하는데
페덱스측에 클레임을 걸어도
제 영어가 짧아서 그런지 해결도 안해주고
48시간내에 답변해준다는데 아무말도 없네요 ㅜ

이럴 경우 물건이라도 찾는 방법 없나요? 배상을 청구하는 방법이나..
영어 잘하시는 라디오코리아분들

좀 도와주세요

이런적이 너무 처음이라서 당황스러워 여기까지 글을 쓰게됩니다

정리:

페덱스가 11월 26일날 배송되기로 함
3일이 지나도 경과가 없길래 페덱스 사무실이랑 전화로 다 수소문해봄
트래킹 넘버상 배송 완료되서 너 받은거다라고만 일관
너무 화가나서 클레임을 걸고 싶은데 홈페이지에도 자세히 안나와있음

ㅜ 어떻게 할까요 이런경우엔 제 택배 못 돌려받는건가요
2개가 동시에 이렇게 되었는데....
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댓글
  • 옆집사람  12.04.2014 23:19:00  

    FedEx 연락 하면 조사관이 나옵니다. 배달하는 사람이 문제가 있는것이지요. 사람이 없으면 다시오기 귀찮으니까 싸인란에 자기가 써놓고 어디엔가 놓고 가는것이거든요. 전에는 제가 집에 없는데 제이름을 자기가 써놓고 제가 수령했다고 해놓고 집앞에 놓고 갔더라고요.

  • 옆집사람  12.05.2014 09:41:00  

    http://www.fedex.com/us/customersupport/managing/claims/

    이곳으로 하세요