모든물건이 $1.50 이고 MADE IN JAPAN 이라고 그나마 99센트 스토어보다 퀄리티가 좋아서
많이들 찾으시는 다이소재팬 마당몰 지점에서 있었던 일입니다.
어제 오전쯤에 친구랑 다이소에 가서 스마트폰용 USB케이블을 하나 샀습니다. 사가지고 와서 사용해보려고 하니 충전도 안되고, 앞부분이 자꾸 빠지길래 바로 어제 저녁에 다시 가서 EXCHANGE 를 해달라고 거기에 있던 한 히스패닉 여자 캐쉬어에게 문의를 했습니다.
돈을 주고 샀던 물건이 첫인상이 않좋으면 사실 새거로 바꿔준다고 해도 꺼려지잖아요 ?
(물론 싼게 비지떡이라지만...)
그래서 같은 가격에 다른 물건으로 바꿔달라 부탁했더니 그렇게 해주면 자기 매니저가 자기한테 엄청 화를 낼거라며 그냥 똑같은 새 USB 케이블로 바꿔가라 하더군요. 저는 그게 싫었지만 그래야 하나 하는 참에 그러면 그 직원이 보는 앞에서 새걸로도 잘 되는지 다시 시도 해보고 안되면 다른 물걸로 바꿔 달라했으나 답변은 그냥 대충 얼버무리더군요...
원래 다이소 POLICY 가 NO RETURN - NO EXCHANGE 인거는 알고 있었습니다만 제가 사서
쓰지도 않은 물건이 불량품인데도 불구하고 다른 물건으로 못바꿔 준다는거에 당황하고 있었습니다. 그 시간이 저녁 7:50 분쯤 되었을때고 피크 타임이라 가게에 사람들도 많았고 저를 도와주던 히스패닉 캐쉬어가 라인에 줄 서 있던 사람들을 도와주더라구요.
마냥 기다리기 싫었는데 그게 맞는거 같아서 옆에서 서서 기다리고 있었습니다. 그렇게 제가 직원을 이해해주고 5분, 10분 기다리는 그러던 와중에 저를 상대했던 직원과 옆에 있던 다른 직원의 대화가 들렸는데 갑자기 저를 눈치를 보더니 'This guy is annoying' 이라고 마치 제가 무슨 진상 손님인거 마냥 짜증이 난다며 인격모독(?) 을 하더라구요...
제가 마구 진상을 부린것도 아니고 짜증을 낸것도 아니고 간단히 EXCHANGE 를 해달라는데
그런소리를 들으니 엄청 화가 났지만 대부분 여자 손님들이 많았고 제가 진짜로 진상손님이 되기 싫어서 가만히 있었는데도 불구하고 저를 끝까지 안도와줘서 그냥 나가버렸습니다.
매니저가 안된다고 그 간단한 교환 마저도 안된다는게 말이 된다고들 생각하세요?
그깟 $1.50 이 문제가 아니라 제가 뭘 잘못해서 그런 소리까지 들어야 하는지...?
결국엔 아무것도 못하고 , 가스만 낭비하고 와버렸습니다.
오늘 아침에 그 지점에 컴플레인을 하려 전화했는데 어젯 밤에도 없던 매니저가 오늘 아침에도
없다고 하더라구요. 매니저가 없으니 직원들 서비스가 그렇게 않좋은거 같다고 느꼇네요...
코리아타운 지점이면 그 지점에 맞게 한인 직원분들은 한명도 없는것 같구요.
정말 서비스가 아닌거 같습니다.
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