가구 shipment damage

질문자: Jara12  |  등록일: 12.09.2015 23:38:18  |  조회수: 3295
안녕하세요 저희는 CA 가구점입니다.
손님이 7월초에 $3000 상 (3 piece sofa including shipping charge) 10% discount 쳐서 profit 이 거의 없이 custom 소파를 구입하셔서 10 월초에 MN로 set up and delivery 해드렸습니다.  딜리버리 도중 문이작아 안으로 잘 안드러가 1 piece 소파가 앞부분이 2 inch 정도 찧어진 부분 이 있어서 신속히 동희하에 repair 해드렸습니다.  딜리버리 한주가 시골 이라 repair 이 쉽지않아 repair cost 가
$600 이나 저희가 지불하여 repair 했습니다.  repair 후 일주일 있다 사진과 함께 repair 가 마음에 안드신다 하여 저희가 옵션을 드렸습니다. 첫째 $150 디스카운드를 받던지 정 맘에 안드시면 새로운 그 1 piece 소파만 가격을 알아봐드릴테니 10%discount 로 다시구입하시면 free 로 딜리버리 해주겠다고 했습니다.  다음날 손님과 통화중 추가설명을 하고 손님이 부인과 상의하고 연락준다 하였는데 10흘 있다  email 이 다음과 같이 왔습니다 "Neither of these options are ok.  I ordered a new sofa and paid extra for white glove delivery.  I will contact my lawyer if you don't see where I am coming from.  Don't put this on me. I ordered and paid for a new sofa. Shame on you. " 저희 생각에는 손님이 새로 free custom 1 piece 소파를 만들어 주길 원하는것 같습니다 딜리버리까지요.  이윤이 남지않는 거래였는데 저희가 손해가 너무 많습니다. 저희로서는 어떻게 해결을 해야하는지 답이 없습니다.  이럴경우에는 어떻게 하는것이 최선의 방법일까요?
그리고 그 손님이 변호사를 쓰면 어떤일이 일어나나요?
  • 이원석 변호사
    12.10.2015 10:20:00  

    상대 변호사가 할수 있는것은 소파를 가져 가고 돈을 돌려 달라고 할수 있겠지요.  제 생각에는 데메지가 난 소파 하나를 새것을 바꾸어주시는것이 얼마나 현실성이 있는지는 모르겠지만, 이렇게 하면 상대도 할말이 없을것입니다.

DISCLAIMERS: 이 글은 개인회원과 해당 전문가가 직접 작성, 답변 한 글로 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있으며, 이 내용을 본 후 결정한 판단에 대한 책임은 게시물을 본 이용자 본인에게 있습니다. 라디오코리아는 이 글에 대한 내용을 보증하지 않으며, 이 정보를 사용하여 발생하는 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 라디오코리아의 모든 게시물에 대해 게시자 동의없이 게시물의 전부 또는 일부를 수정 · 복제 · 배포 · 전송 등의 행위는 게시자의 권리를 침해하는 것으로 원칙적으로 금합니다. 이를 무시하고 무단으로 수정 · 복제 · 배포 · 전송하는 경우 저작재산권 침해의 이유로 법적조치를 통해 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다. The answers / comments presented here are based on the actual law enforcement, legal knowledge, and interpretation of the lawyers and experts given as precisely as possible, however, one should not take assurance of it fully. No responsibility is assumed for Radio Korea in the result of using the information. Each questioner should seek and collect different opinions as many as possible and make his or her final judgment. In principle, all posts in Radio Korea are prohibited from modifying, copying, distributing, and transmitting all or part of the posts without the consent of the publisher. Any modification, duplication, distribution, or transmission without prior permission can subject you to civil and criminal liability.
전체: 5,644 건