카카오[035720] 자회사케이앤웍스와디케이테크인은 카카오톡으로 쇼핑몰 고객 상담(CS) 업무를 처리할 수 있는 '챗봇나우' 서비스 베타 버전을카페24스토어에 출시했다고 20일 밝혔다.

챗봇나우는 고객이 쇼핑몰 공식 카카오톡 채널 채팅방에서 취소, 교환, 반품 등을 쉽게 신청할 수 있도록 돕고, 사전에 입력해둔 130여 개 답변을 토대로 문의 사항에 대해 응답해주는 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다.

챗봇나우는 베타버전 운영 기간 1개월 무료 체험을 할 수 있으며, 카페24[042000] 쇼핑몰 운영자라면 누구나 이용할 수 있다. 설치 대행 서비스도 제공한다.

케이앤웍스 고혜진 챗봇나우사업셀장은 "쇼핑몰 사업자들이 챗봇나우를 통해 CS 업무나 인력에 대한 부담을 해소하고 더 효율적으로 운영할 수 있을 것"이라고 말했다.