작성일 : 08/25/2020 09:58 pm
[소송] 직원 실수로 항공 티켓이 바뀌어서 새로 항공권을 끊었습니다. 소송 하려고 합니다.
 질문자 : 물김치
조회 : 1,861  


CheapTicket 에서 엘에이- 휴스턴 왕복 항공권을 구매 했습니다. 구매시 No change fee 라는 선전 문구도 있었습니다. 그런데 Houston 에 태풍이 온다고 복귀날짜에 비행기가 영향을 받으니 스케쥴을 바꾸면 무료로 바꿔 주겠다고 문자가 와서 확인해 보니. Cheap Ticket 에서 바꿔 줄 것이라 하더군요.
그래서 전화를 해서 상황을 이야기 하니 당장 내일 오전에 샌디에고에서 트랜짓 는 항공편이 있으니 무료로 바꿔 준다는 겁니다. 그런데 다른 부서에서 확인 받아야 한다고 기다리라고 하길레 20여분을 기다리다 전화가 끊어 져서 다시 전화를 했습니다. 다른 남자 직원이 받길레 똑같이 상황을 설명하고 먼저 전화 받은 여자 직원이 샌디에고에서 트랜짓 하는걸로 바꿔 준다고 했다. 그걸로 해 달라고 하고서는 약1 시간을 기다렸습니다. 그리고 바꿨다고 하길레 확인해 보니 샌디에고에서 엘에이로 가는 비행기로 바꿔 놨더군요.
아니다. 샌디에고에서 트랜짓 하는 것이이라고 했잖아 라고 하니.. 자기는 샌디에고에서 출발하는 걸로 들었다면서 다시 바꿔 보겠다고. 기다려보라고 하다가 전화 가 또 끊어 졌습니다.
그리고 다시 전화가 안오길레 또 전화를 했더니 다른 남자가 받으면서 이번에는 돈을 내야 바꿔 준다는 군요... 얼마냐 했더니 500 여불을 내라고 합니다. 그러면 다시 돌려놔로고 하니 다시 돌려 놓는 것도 돈을 내라고 합니다.... 어떻게하냐고 하니 바꾸거나 비행기 타거나 둘 중 하나 밖에 없으니... 선택해 달라고 합니다.
너네 직원 잘못으로 바꿨다고 하니 매니저갸 판단 하는데 3일 걸리니까 기다려라고 합니다. 내비행기는 내일 이라고 하니 그건 니가 알아서 하라고 합니다. 타고 안타고는 내 사정이고. 3일 기다리라고 하내요. 전화가 또 끊어지고 설명하고. 끊어 지고 설명하기.를 지금 한 5번째 하고 있습니다. 메니저 한테 이야기 할테니 기다려라.. 기다리면 끊어지고. 전화는 다시 안오고...
결국 다른 비행기 표를 구매했습니다.
피해를 보상받기 위해 법률절차를 진행 하고자 합니다.
가능 할까요?

이원석 변호사의 답변 08/26/2020 08:55 am
 
충분히 마음은 이해 합니다만, 소액 재판을 하실수 있습니다만 여러가지 소송 접수, 준비, 증거 자료 등을 준비 하셔야 하는  번거러움 등등을 고려 하셔서 원칙을 따지자면 소송을 해서 보상을 받으실수 있지만 본인의 많은 시간과 번거로움을 감수 하셔야 합니다.
 
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