작성일 : 01/05/2020 10:56 pm
[소송] 온라인 구매 free trial
 질문자 : benz
조회 : 875  


안녕하세요?
온라인에서 다이어트 제품 프리 트라이얼 제품을 주문해서 받았는데 그 후 14일 안에 캔슬을 안하면 물건 값을 charge 한다는 것을 모르고 받았습니다.
나중에 크레딧 카드에서 제품 가격과 다른 제품까지 추가로 결재가 되고,6개월 치 제품에 대한 금액($860)을 결재시켜 놓고 제품은 보내지도 않았습니다.
샘플만 보내 놓고 다른 것은 결재해 놓고 오지도 않은 상태입니다.
그래서 카드 회사에 연락을 해서 Dispute을 했는데 다시 결재를 시켜 놓고 카드사(시티카드)도 적법하게 구매한 것이 맞다고 얘기합니다.
그래서 업체에 연락을 했는데 연결도 안되고 이메일로 문의할 수도 없게 되어 있습니다.
카드사의 은행(시티뱅크)의 지점으로 직접 가서 이 상황을 매니저에게 얘기하니 커스터머 서비스의
매니저에게 연락을 하라고 해서 했지만 연결도 안되고 전화번호를 남겨 놔도 연락이 없는 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 하면 좋을까요?
변호사님의 도움을 구합니다..수고하세요

이원석 변호사의 답변 01/06/2020 09:42 am
 
구매 절차는 합법적이라고 볼수 있습니다만, 물건을 안 받았다고 한다면 당연히 구매를 캔슬 하실수 있는 권한이 있다고 봅니다.
다만, 물건이 도착 할수 있는 적당한 시간이 지나고 오지 않을경우에 문제를 제시 할수 있을것이니, 물건을 언제 까지 보내 준다는 문구가 있는지 확인을 해 보시기 바랍니다.
 
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