너도 쇼핑!! 나도 쇼핑!! 직장에 출근을 하면 크리스마스 쇼핑에 대한 이야기가 끊이질 않습니다.
그러다보니 쇼핑을 하지 않은 자신은 뭔가 뒤쳐지는거 같고 그래서 꼭 쇼핑을 해야만 하는 강박감에 사로 잡히는
경우가 있고, 그러다보면 생각치도 않은 구입을 하게 되고 더나아가 동료가 자신이 구입한 같은 물건을 어디서
얼마 주고 구입을 했는데 얼마나 할인을 받았다!! 라고 떠벌릴때는 자신만 바가지를 쓴 기분이 들게 됩니다.
혹은 자신이 정성을 들여 구입한 물건을 정성스레 포장을 해서 그동안 신세를 진 여러 사람에게 선물을 했으나
그 선물이 본인의 취향에 맞지 않거나 혹은 이미 구입한 물건을 가진 분들에겐 선물을 준 분들이 영수증을
첨부를 해서 마음에 들지 않거나, 다른 것을 구입하기를 원하는 분들에게 반품을 해 본인이 원하는 것을 사게
하는 그런 깊은 생각을 하시는 분들도 있습니다. 이도저도 싫으면 현금식으로 쓸수 있는 기프트 카드를 제공을 하는 분들도 있습니다.
이렇게 선물을 주고 받는 크리스마스가 지나면 백화점을 위시해 도 소매 업체들은 또다른 인파로 북새통을
이루게 됩니다. 그것은 다름이 아닌 반품을 원하는 분들이 쇄도를 하게 되는데, 이때는 또 반품을 한 물건만
구입을 하는 분들도 있습니다. 그 이유는 반품된 물건을 시중가보다 싸게 구입을 하는 경우가 있기 때문입니다.
반품이 용이한 나라!! 미국은 영수증만 있으면 반품이 무척 용이합니다.
물론 포장을 열고 쓰다 불편한 구석이 하나라도 보이고, 본인이 원하지 않는 물건이면 주저없이 반품을 합니다.
반품을 받는 종업원의 얼굴도 물건을 팔때와 같이 웃으면서 친절하게 대해줍니다. 반품을 할라치면 이래서
안되요!! 저래서 안되요! 한번 샀으면 반품은 안됩니다!! 그러니 같은 가격의 다른 물건을 사야 됩니다!! 라고
이야기 하는 한인이 많이 사시는 K 타운의 점포와는 무척 다름을 보게 됩니다. 아니 소금 세례만 맞지 않아도
다행입니다.
그래서 오늘은 크리스마스 이후 쇼핑한 물건의 반품과 관련된, 반품을 어디서 얼마나 그리고 어떻게 해주는지
우리에게 익숙한 업체들의 명단을 예로 들어 설명을 할까 합니다. 이러한 미국 업체의 반품 규정을 우리 한인
업체들도 보고 배워야 할거 같습니다.
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Anthropologie!!
어떤 이유라도 구입한 고객이 마음에 들지 않으면 무조건 환불 혹은 교환이 가능. ( 영수증 유무와 관계 없음.
온라인 물건도 해당 ) 물론 일년 전에 구입한 물건이라도 현재 시세대로 교환이 가능. 단 가구는 전액 환불은
30일 이내로 규정
Athleta!!
의류 업체인 Gap의 자회사로 운동복을 취급함. 어던 아이탬이라도 항상 반품이 가능.
환불을 원하는 반품도 어떤 상태라도 가능.
Bath & Body Works!!
영수증만 있으면 제한이 없이 전액 환불이 가능함. 또한 손님이 기프트 영수증이 잇으면 그것으로 스토어 크레딧을 받을수 있음. 영수증이 없으면 다른 물건으로 교환 가능, 혹은 스토어 크레딧으로 환불이 가능
( 물론 당시 쎄일 가격으로 환불이 됨 > )
Bloomingdale's
이곳에서도 위와 같은 규정으로 환불이 가능. 단 의류인 경우는 가격표가 붙어 있어야 함. 의류인 경우 입었으면 불가능. 영수증이 없는 고객이 이 백화점 카드로 구입을 했으면 12개월 까지 환불이 가능. 물론 가격표가 붙어
있어야 함. 그외에는 스토어 기프트 카드로 환불이 됨. 단 가구, 매트리스, 양탄자, 그리고 잡안 요품의 환불
규정은 까다로움.
Costco!!
전자 제품을 제외한 다른 품목의 환불 규정은 용이함. 전자 제품은 90일 이전에 전액 환불을 할수가 있음.
영수증이 없어도 멤버쉽으로 운영이 되기 때문에 추적이 가능함.
Garnet Hill!
우편 주문 혹은 온라인 주문을 전문적으로 하는 회사임. 언제라도 환불이 가능함. 쉽핑 차지는 전혀 없음.
단 환불을 요하는 쉽핑은 6불 95센트 부과함.
JC Penny!!
영수증만 있으면 언제라도 전액 환불이 가능함. 단 가구는 30일, 귀금속, 전자 제품은 60일.
단 특별한 드레스인 경우는 가격표가 붙어 있어야 환불이 가능함. 기프트 영수증이 있는 고객은 그에 상응하는
스토어 기프트 카드가 가능함.
Kohl's!!
판매가 된 모든 물건을 반품이 들어올시 아무것도 묻지 않습니다!! 스트레스 받지 않게 함!! 라는 규정이 있음.
구입한 물건은 12개월에 스토어 크레딧 혹은 크레딧 어카운트로 재환불이 가능. 이 백화점 카드가 아닌 것으로
구입한 경우 혹은 12개월 이상인 것은 스토어 크레딧으로 환불이 가능.
Land's End!!
언제라도 교환이나 환불이 가능. 반품을 하는 쉽핑 비용은 없음. 그리고 가까운 Sears 백화점에 반품이 가능.
선물을 받은 물건 반품은 같은 가격대의 기프트 카드 혹은 같은 물건의 쎄일 가격으로 환불이 됨.
L.L. Bean!!
이곳도 항시 교환 혹은 환불이 가능. 영수증이 없는 반품 혹은 확인이 불가능한 물건은 스토어 크레딧으로 대체.
물론 신분증이 있어야 함.
Macy's!!
이곳도 반품이나 교환이 항시 가능. 전액 환불은 서식으로 작성이 되어야 함. 기프트 영수증이 잇으면 같은
가격의 기프트 카드로 대체. 기프트 영수증이 없는 분들은 지난 6개월 동안의 쎄일 가격으로 계산이 됨.
Nordstrom!!
이곳은 반품 규정이 없음. 언제라도 반품과 환불이 가능. 단 반품이 된물건을 취급하는 직원이 판단을 함.
이때 영수증이 있으면도움이 됨. Nordstrom Rack에서 구입한 의류 혹은 물건은 90일 동안 환불이 가능.
물론 입거나 가격표가 없으면 불가능.
REI!!
스포츠 용품을 취급. 일년 동안 반품과 환불이 가능. 영수증이 있으면 교환이나 환불이 용이함.
사용했던 물품은 반드시세탁이 되어야 함. 정상적인 사용이 아니고 파괴된 제품은 보증을 할수가 없다고 함.
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