안녕하세요
초면에 실례가 많습니다만
올리신 글들을 보니 여러 방면으로 많이 아시는것 같아서 여쭤 보고 싶습니다.
이것은 제가 며칠전에 이곳에 올렸던 내용인데
한번 보시고 이것을 스몰 크레임 해도 가능성이 있는지 조언 부탁드립니다.
지금 현재는 제가
Department of Consumer and Business Affairs에 file 한 상태로서
그쪽에서 답변이 올려면 일주일 정도 더 기다려야 하는데
혹시라도 이곳에서 refuse 한다면
스몰 클레임을 걸까하고 생각하고 있습니다.
혹시 어떻게 하는게 가장 현명한 방법인지 조언 부탁드립니다.
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핸펀을 한지 얼마 되지 않아 깨져서 보험으로 클레임하여 새폰을 받았는데
200불 차지하고 왔습니다.
저는 보험으로 다 커버가 되는 줄 알고 있었는데 아니더군요...
더 기가 막힌것은 깨진 폰을 보험회사에서 보내주는 봉투에 넣어서
14일 이내로 보내야 된다고 되어 있어서 바로 이틀뒤에 보냈는데
2달이 지난 다음에 편지가 와서 하는 말이 자기네는 못 받았다면서
$410.00을 차지했어요...
난 자기네들이 하라는 대로 그 봉투에 넣어서 보낸 죄밖에 없는데
몇 백불씩이나 뜯기고 정말 억울해서 머리가 아프네요...
스프린트 매장 메니저한테 얘기도 하고 보험회사에 전화해서 다 설명을 했는데도
자기네는 못 받았다는 말만 되풀이 합니다.
난 이것이 없어 질수 있다는 생각은 한치의 의심도 하지 않았기에
사진을 찍어 놓은 것도 없고 무슨 증거를 만들어 놓지도 않았습니다.
제가 일하는 회사의 경우를 보면 손님들은 페이먼트를 보냈다고 하는데
저희는 못 받은 경우가 종종 있는걸로 보면
이건 분명히 우체국에서 잃어 버린것 같습니다.
또한 몇 주 전에 뉴스에서도 이민국에서 영주권 카드를 보냈는데
어떤분이 못 받아서 일년을 더 기다려야 한다고 하더군요.
이건 손님 잘못도 이민국 잘못도 또한 저의 잘못도 아니고
우체국에서 딜리버리 하는 과정에서 잃어 버린건데 이걸 제가 안 보냈다고
몇 백불을 차지하는 것은 너무 억울하네요...
이런 보험회사들이 이렇게 죄 없는 손님들한테 몇백불씩 강제로 차지해서
돈 벌어 먹나 하는 생각도 드네요...
근데 주위에 알아보니 이런 경우가 생각보다 많다는걸 알았습니다.
이런 경우를 당한 사람들 다 모여서 단체로 스프린트와 보험회사를 상대로
소송을 걸고 싶네요..
그동안 받은 스트레스와 마음 고생 또한 몇 십번을 전화해서
똑같은 상황 매번 또 반복하고 반복하고...정말 화도 나고 속상하고 지치네요...
그렇다고 제가 혼자 이 큰 회사를 상대로 이길수도 없고
어떻게 해결하면 제일 좋을지
조언 부탁드립니다.
감사합니다.
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