삼성 냉장고

글쓴이: happylife55  |  등록일: 09.17.2014 14:39:29  |  조회수: 2761
얼마전 에  삼성에서 구입한 냉장고가 고장이 나서  산지 한 2년 된 것 같아서

개인 Air-Con수리 업체에 전화를 걸었더니  삼성이나 LG 같은 냉장고는 못 고친다고 합니다.

디지털화되어서  A/S 에 직접 전화 하라고 하여 부득히 1800으로 시작되는 전화로

전화하였더니 웬 베트남 여자가 받더니 ㅡ이번 주는 바쁘니  다음주 쯤에 수리가

가능하다고 합니다. 견적을 알려줄텐데 기술자가 없어서 내일쯤 견적을 알려준다고  합니다.

당신은 여름철에 냉장고 고장 났을 때 일주일 있다가 고치느냐고 항의하고 전화를 끊었다.

얼마후에  다시 냉장고가 정상으로 돌아와  수리를 할 필요가 없는데

한국산 냉장고를 교민이 많이 사용하는데  전화부에 널려잇는 수리기술자들이

한국산 냉장고를 못 고친다는 것은  두 가전 업체  삼성 LG의 책임이 크다.

교민 기술자들을 정기적으로 교육시키는 프로그램을 개발시켜  교민들이 혹은 외국인들이

쉽게 냉장고를 고칠 수있는 기반을 마련하여야 한다.  A/S 센타는 시간도 오래 걸리고

한국말하는 서비스도 없고  가격도  보통  기술자들의 가격에 두배에 가깝다.


삼성에서는 소비자를 생각하는 마케팅을 하기 바란다.
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댓글
  • JerseyBoy  09.17.2014 21:22:00  

    새로나오는 한국회사 ( 한국에서 제조는 않하고 아마 멕시코에서 조립) 냉장고, 세탁기 보기에 좋고 여러가지 feature 는 많지만 여러가지 할수록 고장나는데가 많은것은 당연하지요.  그래도 2년 있다가 첫 고장 났으니 좀 낳네요.  워렌티 끝나기 전에 예고 없이 LG냉장고 고장. 계속해서 일년에 한번정도 나는데 옛날 미국 냉장고 20년 가는것 문제 없는데 4-5년 되었는데 버리고 싶더라고요. 어떤때는 전원 을 끊고 다시 연결 (unplug and plug) 하면 됩니다.

  • ilovehawaii  09.17.2014 23:10:00  

    염려됩니다. 기왕이면 우리나라의 기업이 잘 되었으면 좋겠는데, 한국에서 통하는 버릇을 미국까지 와서 한다면 머지 않아 그 옛날 유고 자동차 짝이 날텐데...
    지금 우리집 부엌에 있는 GE 냉장고15년이 넘었는데 아직도 고장한번 없이 쌩쌩 잘 돌아가고 있습니다. 우선 고장 안나게 기본기능 충실하게 만들어 줘야 하고 둘째는 고장났으면 얼른 고칠수 있게 서비스망을 갖춰야 하는데 정말 웃기는 일이군요. GE 냉장고 혹시 고장날까봐 올해도 LG 나 삼섬 냉장고 한번 사볼까 생각중인데 이런 말들으면 그럴일이 아니란 생각이 듭니다.
    그럼에도 불구하고 컨슈머스 리포트 같은데 보면 삼성 같은 것이 제법 상위에 위치하고 있으니 무슨까닭인지 모르겠네요...

  • freechal  09.18.2014 10:25:00  

    미국에 와서 느낀 것이 한국산 물건을 사는 것이 과연 애국인가 하는 것입니다. 애국을 빙자한 지들 배부르기 같더군요. 달라가 남아돌아서 수출업자들은 애로랍니다